Politique de expédition


1. Frais d’expédition et TVA (France métropolitaine)

Toutes les commandes livrées en France métropolitaine bénéficient de la livraison gratuite.
Les prix affichés incluent la TVA (toutes taxes comprises).
Le montant total indiqué au moment du paiement est définitif, sans frais cachés.

2. Traitement et délais d’expédition

  • Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (contrôle qualité & emballage sécurisé)
  • Délai de livraison : 3 à 4 jours ouvrables après l’expédition
  • Durée totale estimée : environ 4 à 6 jours ouvrables
  • Heure limite : commandes passées après 17h00 (heure de Paris) traitées le jour ouvrable suivant

3. Transporteurs et zone de livraison

Nous travaillons avec Colissimo (La Poste), DPD France et Chronopost.
Livraison disponible uniquement en France métropolitaine.

4. Droit de rétractation et annulation

Conformément à l’Article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter du lendemain de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Anyco étend ce délai à 30 jours pour vous offrir une protection supplémentaire.

Pour annuler :

Conditions :

  • Article dans son état d’origine, non utilisé, avec emballage intact
  • Frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme (étiquette prépayée fournie)
  • Remboursement sous 14 jours après réception et contrôle, via le même moyen de paiement
  • Exceptions : articles personnalisés et produits scellés ouverts après livraison

5. Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à notre centre logistique :
Anyco – Service Retours
18 Rue du Commerce
75015 Paris, France

6. Suivi de commande

Après expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi pour suivre le colis sur le site du transporteur.

7. Problèmes de livraison et retours

Adresse incorrecte ou échec de livraison : si le colis nous est retourné, nous vous contacterons pour trouver une solution.

Conditions de retour :

  • Produit dans son état d’origine et dans l’emballage d’origine
  • Emballage soigné pour éviter les dommages (tout dommage peut affecter le remboursement)
  • Procédure : contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception pour obtenir les instructions de retour

8. Colis endommagé et réclamations

En cas de dommage constaté à la livraison, contactez-nous dans les 48 heures et fournissez des photos claires de :

  • l’emballage extérieur
  • la protection interne
  • la zone endommagée du produit

9. Service client

E-mail : service@anyco.shop
Téléphone : +33 7 51 48 46 35 (lundi à vendredi, 9h00–17h00, heure de Paris)

Notre priorité est votre satisfaction. Nous traitons toutes les demandes rapidement et conformément au droit français de la consommation.